الأسئلة المتكررة
متى يصلني الطلب؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة ووسيلة الشحن المعتمدة. عموماً، يتم التوصيل خلال 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.
هل يمكن التوصيل خارج السعودية؟
حاليًا، نوفر خدمات التوصيل داخل المملكة فقط، وتشمل المدن المذكورة في صفحة التوصيل. بالنسبة للطلبات الدولية، يمكن التواصل معنا عبر الايميل لتقديم معلومات عن وزن المنتج وحساب تكلفة الشحن من خلال وكلاء دوليين.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نوصي بمراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة التفاصيل والشروط. إذا كان العيب مصنعيًا وتمت الموافقة على الإرجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن والإعادة، بينما قيمة المنتج تُعاد بالكامل حسب السياسة.
هل يتوفر خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، نوفر خصومات تصل إلى 10-20٪ لبعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. للتفاصيل، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" لمعرفة الأسعار والخصومات المتوفرة.
كيف يمكنني الدفع ؟
الدفع يتم عند استلام الطلب في عنوانك.
هل سيتم التواصل معي لتأكيد تفاصيل الطلب؟
بعد إتمام طلبك، ستتواصل معكِ إحدى أفراد فريق خدمة العملاء لدينا هاتفيًا لتأكيد تفاصيل الطلب. بمجرد التأكيد، سنبدأ عملية تجهيز طلبك وإرساله إلى عنوانك في أسرع وقت.